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消費者投訴:新馬桶水位太高,便便會飛濺?

」  雖然馬桶理論上不存在質量問題,但在昨天下午,在黃先生的堅持下,商家還是讓他換購了另一款低水位的馬桶。接到投訴電話以後,商家專門拿了把尺子跑到黃先生家,量了量馬桶的水位,從馬桶底部的洞坑邊緣開始到水面,一共是7厘米。

  明星跳水的節目在幾個衛視火熱開播,在現實生活中,大家可不願碰到一些讓人尷尬的「跳水」。

  金華的黃先生就是其中之一。這幾天,他剛裝修完新房,但是對家裏新裝好的馬桶很不滿意。

  「水位這麼高,滿滿半個桶,拉便便時會不會像丟了炸彈一樣,濺得到處都是?」

  雖然馬桶理論上不存在質量問題,但在昨天下午,在黃先生的堅持下,商家還是讓他換購了另一款低水位的馬桶。

  嫌馬桶水位太高

  消費者一定要退貨

  這只讓黃先生很糾結的馬桶是他花了900多元在江南建材市場一家知名衛浴公司買的。安裝以後,才發現有問題,「也不算質量問題吧,就是水位太高了,都快貼到屁股了。」這讓黃先生很困擾,馬桶裏的水位有多高?黃先生甚至都沒試用一下,「根本不敢用。」

  黃先生沒多想,就抓起電話要求商家退貨。

  接到投訴電話以後,商家專門拿了把尺子跑到黃先生家,量了量馬桶的水位,從馬桶底部的洞坑邊緣開始到水面,一共是7厘米。

  「馬桶沒有問題。」商家跟黃先生解釋,他量的這段距離,稱做「水封」。按行業標準,「水封」深度一般都在5~7厘米左右。而黃先生的馬桶水位並沒有超過這個標準,並不存在質量問題。

  而對於黃先生提出的「便便飛濺」問題,做了多年衛浴生意的商家也不知作何答複。

  「水位高到底會不會濺水,這個也不好說,也沒有顧客來反映過。」

  沒有質量問題,甚至用都沒有用過的馬桶就要調換,這讓商家也犯了難。

  馬桶水位多高合適?

  國家只規定了最低線

  馬桶的水位到底該多高?這個數字有國標規定,記者了解到,在2007年國家質量監督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會聯合發布的《衛生陶瓷國家標準》中,對坐便器的水封深度、水封表面面積、用水量、水封回複、配套要求及衝水裝置防虹吸功能等6個方面做了強制性規定。

  其中就有規定,帶整體存水彎的陶瓷衛浴,也就是抽水馬桶,水封深度不得小於50毫米,水封面積不得小於100毫米×85毫米。

  為什麼要限制最小深度50毫米?因為這段水起到阻隔異味的作用,為了讓下水道的異味更少地散發出來。50毫米是最低標準,不過在國標中,對水封上限並沒有做出要求。

  「水封的深度是廠家設計好的。馬桶品牌、類型不同,水封會在標準範圍內有一定浮動。」商家說。

  也就是說,按照國家標準,黃先生買到的馬桶沒有任何問題。雖然馬桶理論上並不存在質量問題,但在昨天下午,商家還是讓黃先生換購了另一款馬桶,「我選了水位低一點的,貴了一點,加了200元。」而最後的安裝、運輸都由商家承擔。

  專家解讀

  馬桶水位高會引起水花

  這是一個認識誤區

  ●馬桶水位高真的會導致水花四濺嗎?

  曾有網友做過一個實驗,結論是當落便高度大於200毫米時濺水嚴重,落便高度小於140毫米時很少濺水,臨界高度是160毫米。

  不過,對於這一結論,在金華做了10年衛浴生意的金華禾佳商貿有限公司總經理祝偉表示不置可否。

  「馬桶水位高會引起水花,這是一個認識誤區。」祝偉說,自己跟馬桶「打了這麼多年交道」,並沒有發現這兩者間之間有什麼緊密聯係。

  「這主要還是和馬桶形狀有關。另外,便便的質地、形狀、落點也決定了會不會濺水。這就像運動員跳水一樣,並不是跳板離水面越近,水花就越大,主要還是看他的入水姿勢。」祝偉打了個比喻。

  ●馬桶的水位高低是怎麼設計的?

  「現在的抽水馬桶,內部管道裏都有一個『存水彎』,就是這段 S型的管道決定了水封的深度。這在馬桶燒制成型後就固定下來的,不可能在後期調整。」

  當然不同類型的馬桶也會有一定差別。祝偉解釋,目前市場上的抽水馬桶,根據不同抽水原理,可以分為直衝式、噴射虹吸式、漩渦虹吸式三類,水封深度正好是遞增的。

  另外,水箱存水、排水係統也會對水封有影響,但非常微小。

  ●有什麼方法能避免「濺水事件」?

  這樣看來,水位高低與水花飛濺到底有無關係,並沒有結論。但是「濺水事件」時有發生,卻是實實在在的。在微博裏,流傳甚廣的一個方法是先在水面上墊一張衛生紙,這樣能避免絕大多數情況下的水花飛濺。

  如果真的不喜歡水位太高,沒有別的辦法,只好重新換一只。

  • 責任編輯:小心心

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