消費者7年未提貨 百安居要收17萬倉儲費

2013-05-17 13:30:24  來源:華西都市報

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  上海市民黃先生於2006年在百安居購買了一批地板,價值近7萬元,他今年回國後準備去提貨,卻被告知需支付17萬余元的倉儲費。對此,上海市消保委認為,百安居的條款名為倉儲費,實際上是違約金。以「貨款價值日千分之一」來收取,容易使經營者出現怠於采取通知、貨物交付、采取補救措施或解除合同等行為。

  市民黃先生於2006年在百安居購買了一批地板,價值近7萬元。他今年回國後準備去提貨,卻被百安居告知需另行支付17萬余元的倉儲費。7年間,貨品一直都存放在倉庫裏嗎?天價「倉儲費」究竟如何得出?接投投訴後,上海市消保委約談了百安居的相關負責人。顧客:

  未及時提貨需付17萬倉儲費據黃先生介紹,他於2006年3月在百安居金橋店購買了一批柚木素木地板,價值69000元。當時雙方約定送貨方式為商送,但此後貨物始終沒有送出。此後,因工作黃先生出國,無暇顧及此事。今年3月中旬,黃先生回國後準備去提貨,商家的短信稱,其購買的地板仍然在百安居倉庫內。如果要送貨,黃先生需另行支付178880元的倉儲費。

  「之前我們打電話聯係過消費者,但電話始終沒有打通。」百安居上海區域的相關負責人表示,黃先生訂貨後當場付清了全款,商家開具了一張送貨單。在送貨單上,除了手寫注明了商品名稱、規格、單價、數量以及「商送」字樣外,還印有注意事項,其中第二條「顧客購買的商品請於購物之日起三十天內提貨,每超過一天收取貨款價值千分之一的倉儲費」,17萬余元的費用也因此得出。

  然而,消費者在簽訂合同時,可能沒有意識到或根本沒看到這一條款。在「我愛購物網論壇」上,一名網友就表示,「在百安居買了兩整套潔具,當時沒仔細看送貨單,今天翻出來看才發現,超過30天以後每天都要收千分之一的倉儲費!問題是我們買東西的時候沒有銷售跟我們說過這一條啊!」百安居:

  倉儲費可降至8萬元「我們向黃先生提供幾個方案,可以將倉儲費與貨物相抵;如果要退貨,就需要支付倉儲費。」上述百安居相關負責人說,「若要提貨,倉儲費可以商量,我們只要他(黃先生)付8萬元就行了……我們也有財務成本的。」

  「既然消費者當場付清了全款,沒有拖欠你們錢,財務成本從何談起?」上海市消保委工作人員問,「17萬元也好,8萬元也好,這7年間,貨品一直都存放在倉庫裏嗎?現在交不交得出?」

  「作為企業不可能一直(把貨物)放在倉庫,真放那麼多年,蟲蛀什麼的,誰都不能保證貨品不出問題。」上述百安居相關負責人說,「當時訂購地板的廠家現在還在經營,可以做出來一批(相同的型號款式),我們通知廠家直接發貨,標簽是貼上去的,你知道是新的還是舊的呢。不過現在做的地板價格比之前貴多了。」

  「任何一個條款對消費者都要公平,你們的條款名為倉儲費,實際上是違約金的概念。隨着時間的延長,問題就會暴露出來。」上海市消保委工作人員指出,一般來說,「倉儲費」是按重量(噸、千克等)或體積(平方米等)每天固定數額的標準來計收的。以「貨款價值日千分之一」來收取,容易使經營者出現怠於采取通知、貨物交付、補救措施或解除合同等行為。

  市消保委:

  雙方不應是倉儲合同關係對於上述情況,上海市消保委認為,黃先生向百安居購買木地板,雙方之間就形成了買賣合同關係,而非保管或倉儲合同關係,應適用合同法有關買賣合同的規定。百安居在消費者購買商品後提供的「倉儲」係買賣行為的相關衍生服務內容。

  上海市消保委認為,若經營者將消費者怠於提貨行為而應承擔的責任規定為「違約金」,則比規定為「倉儲費」更顯合理。根據合同法第113條,「當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,給對方造成損失的,損失賠償額應當相當於因違約所造成的損失,包括合同履行後可以獲得的利益,但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失。」

  百安居提出178880元的倉儲費,對比消費者支付69000元的購貨款,顯然遠遠超出了消費者訂立買賣合同時可以預計的範圍。此外,考慮到公平原則,本着合同法中的「減損原則」,經營者也應當采取有效措施,及時通知消費者,避免損失進一步擴大。

  上海市消保委志願者律師、上海城大律師事務所呂軍律師表示,百安居需要舉證其確實有17萬元倉儲費的直接對應損失,即百安居確由於黃先生這批貨的原因,而額外支付了這筆倉儲費的事實,而這對於百安居而言估計是一項無法完成的舉證。

  「百安居應當與消費者積極協商,在提出具體主張時也需提供其因消費者未提貨而發生額外費用的依據,並且該數額應當合法合理。」上海市消保委工作人員表示。

責任編輯: 小心心
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